Aviso de Privacidad
Última actualización: 20 de marzo, 2026
[NOMBRE LEGAL / RAZÓN SOCIAL PENDIENTE], comercialmente identificado como Álbora Centro de Psicología (en adelante, Álbora o el Responsable), con RFC [RFC PENDIENTE], con domicilio en Calzada Mauricio Fernández Garza 217, Int. 9, San Pedro Garza García, Nuevo León, C.P. 66220, y correo electrónico de contacto contacto@alborapsicologia.com, es responsable del tratamiento de los datos personales que recabe de usted, en cumplimiento de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, su Reglamento y demás normativa aplicable.
El presente Aviso de Privacidad aplica a los datos personales recabados a través del sitio web https://www.alborapsicologia.com, por formularios de contacto, correo electrónico, WhatsApp, enlaces de contacto, procesos de atención, así como por cualquier otro medio relacionado con la prestación de servicios psicológicos, psiquiátricos, orientación inicial, seguimiento administrativo y talleres presenciales ofrecidos por Álbora. El aviso debe ponerse a disposición previamente cuando los datos se recaban directa o personalmente, y por medios accesibles cuando se obtienen por internet o vía telefónica.
1. Datos personales que podremos recabar
Dependiendo de la relación que usted tenga con Álbora, podremos recabar las siguientes categorías de datos personales:
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datos de identificación, como nombre completo;
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datos de contacto, como correo electrónico, número telefónico y ciudad;
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datos de facturación, en caso de que solicite comprobante fiscal;
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datos relacionados con su solicitud de información, interés en servicios o talleres;
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datos de menores de edad, cuando un padre, madre o tutor solicite información o servicios para adolescentes o menores;
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datos personales sensibles, cuando sean necesarios para la atención psicológica, psiquiátrica, orientación inicial, canalización, seguimiento clínico o valoración del caso.
Los datos personales sensibles pueden incluir, de manera enunciativa mas no limitativa, información sobre su estado de salud físico o mental, antecedentes clínicos, información emocional, padecimientos, tratamientos, medicación, evolución terapéutica u otra información que resulte necesaria para la prestación de servicios de salud mental. En términos de la ley, el tratamiento de datos sensibles debe señalarse expresamente en el aviso de privacidad y, cuando sea exigible, requiere consentimiento expreso.
2. Finalidades primarias del tratamiento
Sus datos personales serán tratados para las siguientes finalidades primarias, necesarias para la relación con Álbora:
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atender solicitudes de información enviadas a través del sitio web, correo electrónico, WhatsApp u otros medios de contacto;
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brindar orientación inicial sobre servicios, enfoques terapéuticos, especialistas y talleres;
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canalizarle con el especialista correspondiente o facilitar el contacto con la plataforma de agendamiento aplicable;
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dar seguimiento administrativo a citas, consultas, talleres, confirmaciones, cambios o aclaraciones;
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integrar expedientes, registros internos, control de atención y seguimiento clínico o administrativo, cuando corresponda;
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elaborar facturas, recibos o comprobantes, en caso de ser solicitados;
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cumplir obligaciones legales, regulatorias, contractuales y de protección civil, salud o seguridad que resulten aplicables;
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atender quejas, dudas, comentarios o solicitudes relacionadas con los servicios.
Cuando el tratamiento sea necesario para la atención, diagnóstico, prestación de asistencia sanitaria o gestión de servicios sanitarios, la ley contempla supuestos específicos para dicho tratamiento.
3. Finalidades secundarias
De manera adicional, y siempre que usted no manifieste su negativa, sus datos personales podrán ser utilizados para finalidades secundarias que no son necesarias para la relación jurídica principal, tales como:
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enviar información sobre talleres, actividades, actualizaciones o contenidos de interés relacionados con Álbora;
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realizar encuestas de satisfacción, calidad del servicio o mejora de experiencia;
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generar estadísticas internas, reportes o análisis de uso del sitio web y de servicios, de forma agregada o, en su caso, disociada;
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contactarle para compartir novedades institucionales o informativas.
Usted puede negar el tratamiento de sus datos para estas finalidades secundarias enviando un correo a contacto@alborapsicologia.com con el asunto “Negativa a finalidades secundarias”. La normativa aplicable exige que el aviso contemple un mecanismo para que la persona titular pueda manifestar su negativa respecto de finalidades no necesarias.
4. Datos de menores de edad
Álbora puede prestar servicios a adolescentes o menores de edad, pero la solicitud de informes, valoración, contratación o seguimiento deberá realizarse por conducto de padre, madre o tutor legal, según corresponda.
En estos casos, los datos personales del menor serán tratados únicamente en la medida necesaria para la prestación del servicio, cumplimiento de obligaciones legales y protección del interés superior de la niñez, así como conforme a las autorizaciones y lineamientos profesionales aplicables.
5. Encargados y terceros que apoyan la operación
Para la operación del sitio web y de ciertos canales de contacto, Álbora puede apoyarse en proveedores que actúan por cuenta del Responsable, tales como servicios de hospedaje, formularios, correo electrónico, mensajería, almacenamiento o soporte tecnológico. Entre ellos pueden encontrarse plataformas como Wix Studio para la operación del sitio web.
Asimismo, el sitio puede contener enlaces o botones hacia servicios de terceros, como Doctoralia o WhatsApp. Cuando usted salga del sitio y acceda directamente a esas plataformas, el tratamiento de sus datos personales quedará sujeto a los términos, avisos y políticas de privacidad de dichos terceros.
6. Uso de cookies y tecnologías similares
El sitio web puede utilizar cookies, balizas web, píxeles u otras tecnologías similares, propias o de terceros, para fines técnicos, de funcionamiento, seguridad, preferencias, medición estadística y mejora de experiencia de navegación.
Estas tecnologías pueden recabar información como:
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tipo de navegador y sistema operativo;
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páginas visitadas;
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fecha y hora de navegación;
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tiempo de permanencia;
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dirección IP aproximada;
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configuraciones del sitio.
Usted puede modificar la configuración de su navegador para rechazar o eliminar cookies. Sin embargo, algunas funciones del sitio podrían verse afectadas. Si después quieres, te redacto aparte una Política de Cookies más puntual para Wix.
7. Medios para limitar el uso o divulgación de sus datos
Usted puede limitar el uso o divulgación de sus datos personales enviando una solicitud al correo contacto@alborapsicologia.com, indicando su nombre completo, medio de contacto y la limitación solicitada, por ejemplo:
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no recibir información promocional;
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no ser contactado para finalidades secundarias;
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ser incluido en un listado interno de exclusión para comunicaciones no esenciales.
El Reglamento prevé que el responsable habilite medios y procedimientos accesibles para atender solicitudes y dudas sobre protección de datos.
8. Derechos ARCO
Usted tiene derecho a Acceder a sus datos personales que obren en posesión de Álbora, Rectificarlos si son inexactos o incompletos, Cancelarlos cuando considere que no se requieren para alguna de las finalidades señaladas, y Oponerse al tratamiento de los mismos para fines específicos. Estos son los llamados derechos ARCO.
Para ejercer cualquiera de sus derechos ARCO, deberá enviar una solicitud al correo contacto@alborapsicologia.com con la siguiente información:
-
nombre completo del titular;
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correo electrónico u otro medio para comunicar la respuesta;
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copia de identificación oficial o documento que acredite su identidad o representación legal;
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descripción clara de los datos respecto de los cuales desea ejercer algún derecho ARCO;
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en su caso, documentación que sustente la rectificación solicitada o cualquier elemento que facilite la localización de los datos.
Álbora dará trámite a su solicitud conforme a los plazos y términos previstos en la legislación aplicable.
9. Revocación del consentimiento
Usted puede revocar el consentimiento que haya otorgado para el tratamiento de sus datos personales, en la medida en que dicho tratamiento no sea necesario para cumplir obligaciones legales o derivadas de la relación existente con Álbora.
Para ello, deberá enviar su solicitud al correo contacto@alborapsicologia.com, indicando:
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nombre completo;
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medio de contacto para respuesta;
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datos respecto de los cuales desea revocar su consentimiento;
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alcance de la revocación solicitada.
La ley dispone que el consentimiento puede revocarse y que el aviso debe establecer mecanismos y procedimientos para ello.
10. Medidas de seguridad
Álbora adopta medidas de seguridad administrativas, físicas y técnicas razonables para proteger sus datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción, uso, acceso o tratamiento no autorizado, atendiendo a la naturaleza de los datos y a los riesgos involucrados. El Reglamento exige establecer y mantener medidas de seguridad adecuadas para la protección de datos personales.
No obstante, ninguna transmisión de datos por internet o sistema de almacenamiento puede garantizar seguridad absoluta.
11. Cambios al presente Aviso de Privacidad
Álbora podrá modificar o actualizar este Aviso de Privacidad en cualquier momento, derivado de cambios legales, regulatorios, operativos, tecnológicos o por ajustes en sus servicios.
Cualquier cambio será dado a conocer mediante su publicación en el sitio web https://www.alborapsicologia.com o por los medios que resulten apropiados. La LFPDPPP exige indicar el procedimiento y medio por el cual se comunicarán cambios al aviso de privacidad.
12. Consentimiento
Al proporcionar sus datos personales por medio del sitio web, formularios, correo electrónico, WhatsApp u otros canales de contacto de Álbora, usted reconoce haber leído el presente Aviso de Privacidad y consiente el tratamiento de sus datos personales en términos del mismo.
Cuando se trate de datos personales sensibles y el consentimiento expreso sea legalmente exigible, Álbora recabará dicha autorización por escrito, firma electrónica o mediante el mecanismo de autenticación aplicable.
13. Contacto
Para cualquier duda sobre este Aviso de Privacidad o sobre el tratamiento de sus datos personales, puede comunicarse a:
Álbora Centro de Psicología
[NOMBRE LEGAL / RAZÓN SOCIAL PENDIENTE]
RFC: [RFC PENDIENTE]
Calzada Mauricio Fernández Garza 217, Int. 9, San Pedro Garza García, Nuevo León, C.P. 66220
Correo electrónico: contacto@alborapsicologia.com
Teléfono: +52 81 2321 6056
